Bereichsleitung Kunden und Beratung / Bereichsleitung Customer Relationship Management (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Bereichsleitung und Teamführung: Führung und Weiterentwicklung unseres Teams für Beratung, Kundenbetreuung, Angebote und Projektmanagement mit etwa 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
• Kundenbetreuung: Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden. Etablierung und Weiterentwicklung unserer Beratungsleistungen. Verbesserung der Kundezufriedenheit und Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios.
• Angebote: Verantwortung für den gesamten Angebotsprozess und Anforderungsmanagement. Mitwirkung bei der Vertragsverhandlung. Wirtschaftliche Betrachtung und Kalkulation der Services und Dienstleitungen.
• Projektmanagement: Verantwortung für die Steuerung des zentralen Projektmanagements mit Übernahme der Verantwortung für ausgewählte Projekte. Unterstützung und Förderung des Projektmanagementteams.
• Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichsleitern und Mitarbeitern bei der Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen.
• Strategische Weiterentwicklung: Strategische Weiterentwicklung des Bereichs sowie aktive Mitwirkung an der generellen strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens als Teil unseres Management Teams.
  

Dein Profil:

• Hintergrund: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer technisch/naturwissenschaftlichen Fachrichtung mit fundierter Berufserfahrung im IT-Dienstleistungs- oder Beratungs-/Lösungsgeschäft, idealerweise im Umfeld der Energieversorgung oder Kommunen. Alternativ eine entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Leitung eines Vertriebs- oder Beratungsbereichs in diesem Umfeld mit sehr guten Leistungen.
• Führungserfahrung: Natürliches Führungstalent und Erfahrung in der Leitung von Teams.
• Kunden- und Lösungsorientierung: Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, wobei du stets eine professionelle Beziehungsebene pflegst. Du bist zuverlässig und kommunizierst aktiv, offen und klar.
• Breites Fachwissen: Generalist mit umfassendem Wissen und Erfahrung für IT- und Prozesslösungen sowie Projektmanagement, das du kontinuierlich auf dem neuesten Stand hältst.
• Analytische Fähigkeiten: Sehr gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich schnell in komplexe Themenstellungen einzuarbeiten sowie komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
• Unternehmerische Verantwortung: Bereitschaft zur Übernahme unternehmerischer Verantwortung und als Supervisor in Projekten für die Einhaltung von Qualität, Terminen und Budgets zu sorgen.
  

Wir fördern Vielfalt:

Die ivl fördert ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, Chancengleichheit und Diversität. Wir freuen uns über Bewerbungen von qualifizierten und motivierten Menschen, unabhängig von Geschlecht, Religion, ethnischer Herkunft, Alter, sexueller Orientierung und Familienstand. Die Besetzung der Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich. Die ivl strebt eine Erhöhung des Anteils von weiblichen Beschäftigten an. Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem LGG NRW vorrangig berücksichtigt.